Legal · Contrato
Términos de Servicio
Última actualización: marzo de 2025 · Versión 1.0
Lee este documento con atención. Al crear una cuenta o utilizar Myukura, aceptas quedar vinculado por estas condiciones. Si representas a una organización, aceptas en nombre de dicha entidad.
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Myukura ("el Servicio"), titularidad de MYULAB INNOVATIONS SL, una herramienta SaaS de asistencia clínica basada en inteligencia artificial dirigida a profesionales sanitarios ("el Usuario"). Para cualquier consulta puedes contactar en contacto@myukura.com.
El acceso al Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos en la versión publicada en el momento del acceso. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el Servicio.
Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad y, en su caso, con el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) disponible bajo solicitud en contacto@myukura.com.
2. Descripción del servicio
Myukura es una plataforma de asistencia clínica que permite al profesional sanitario:
- ✓Grabar audio de consultas médicas o veterinarias desde el navegador o dispositivo móvil
- ✓Transcribir el audio mediante modelos de reconocimiento de voz de Google Cloud
- ✓Generar informes clínicos estructurados (formato SOAP u otros) mediante Azure OpenAI (Vertex AI)
- ✓Gestionar fichas de pacientes, historial clínico y adjuntos
- ✓Administrar la agenda de citas y configurar horarios de consulta
- ✓Exportar historiales en formato PDF o JSON
Aviso importante: Myukura es una herramienta de asistencia clínica, no un dispositivo médico ni un sistema de diagnóstico. Los informes generados por IA son un apoyo documental y deben ser siempre revisados, verificados y aprobados por el profesional sanitario responsable antes de incorporarse a la historia clínica oficial del paciente. Myukura no sustituye el juicio clínico del profesional.
3. Cuenta de usuario
Para acceder al Servicio debes crear una cuenta con tu correo electrónico y una contraseña segura. Eres responsable de:
- —Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- —Todas las acciones realizadas desde tu cuenta, incluyendo las de miembros de tu organización
- —Notificar de forma inmediata cualquier acceso no autorizado a security@myukura.com
- —Proporcionar información veraz y actualizada en el momento del registro
El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales sanitarios titulados (médicos, veterinarios, odontólogos, psicólogos, fisioterapeutas, enfermeros y otras profesiones sanitarias reguladas) mayores de 18 años. Al registrarte, declaras cumplir con este requisito.
4. Período de prueba gratuita
Prueba gratuita de 7 días · Sin tarjeta de crédito
- ✓Al registrarte, obtienes acceso completo al Servicio durante 7 días naturales.
- ✓No se requiere ningún método de pago para iniciar el período de prueba.
- ✓El período de prueba comienza en el momento de la creación de la cuenta.
- ✓Durante el trial tienes acceso a todas las funcionalidades sin limitación.
- ✓Al finalizar el trial, el acceso se suspende. Tus datos se conservan durante 6 meses adicionales.
- ✓Puedes exportar tus datos en cualquier momento, incluso tras el fin del trial.
Myukura se reserva el derecho de modificar la duración o las condiciones del período de prueba, previa notificación con al menos 15 días de antelación.
5. Suscripción y pago
Los precios de las suscripciones de pago, las condiciones de renovación y los métodos de pago aceptados se publicarán en la página de Precios con anterioridad a su entrada en vigor.
Las suscripciones son de renovación automática al final de cada período facturado, salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación desde el panel de Configuración → Plan y suscripción.
En caso de impago, Myukura podrá suspender el acceso al Servicio, manteniendo los datos del Usuario accesibles para exportación durante el período de retención garantizada de 6 meses.
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española. Para facturación B2B con NIF/CIF, contacta a facturacion@myukura.com.
6. Uso aceptable
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita y a no:
El incumplimiento de estas condiciones faculta a Myukura para suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.
7. Propiedad intelectual
Propiedad de Myukura: La plataforma, el software, los modelos de IA propietarios, el diseño, las marcas, los logotipos y cualquier contenido generado por Myukura son propiedad exclusiva de Myukura y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. El presente contrato no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre los mismos.
Propiedad del Usuario: Los datos introducidos por el Usuario en la plataforma (fichas de pacientes, informes, adjuntos) son y permanecerán propiedad del Usuario. Myukura no reclama ningún derecho de propiedad sobre el contenido clínico introducido por el profesional sanitario.
Licencia de uso: Myukura concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción, exclusivamente para los fines descritos en estos Términos.
Datos para mejora del servicio: Myukura no utiliza los datos clínicos de pacientes para entrenar modelos de inteligencia artificial. Las métricas de uso que se analicen serán siempre agregadas y completamente anonimizadas, requiriendo consentimiento expreso previo del Usuario.
8. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Myukura, que forma parte integrante de estos Términos.
El Usuario, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes, es responsable de obtener las bases legales y consentimientos necesarios conforme al RGPD y a la normativa sanitaria aplicable (Ley 41/2002, Ley 14/1986 General de Sanidad, y normativa autonómica correspondiente).
Myukura actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, y se compromete a tratarlos únicamente siguiendo las instrucciones del responsable y con las garantías de seguridad descritas en la Política de Privacidad y en el DPA disponible bajo solicitud.
9. Disponibilidad y SLA
Myukura se esfuerza por mantener el Servicio disponible con un objetivo de disponibilidad del 99,5 % mensual (excluidos mantenimientos programados).
Los mantenimientos programados se anunciarán con al menos 48 horas de antelación por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma, y se realizarán preferentemente en horario de baja actividad.
Myukura no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones. En caso de incidencias graves que afecten a la disponibilidad, se publicará información en status.myukura.com (en proceso de habilitación).
10. Limitación de responsabilidad
Exclusión de garantías: El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Myukura no garantiza que el Servicio sea idóneo para un propósito específico más allá de los descritos en estos Términos.
Responsabilidad clínica: Myukura no asume ninguna responsabilidad derivada del uso de los informes generados por IA en la práctica clínica. La responsabilidad sobre las decisiones clínicas corresponde exclusivamente al profesional sanitario que las adopte.
Límite cuantitativo: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Myukura frente al Usuario, por cualquier concepto, no excederá del importe abonado por el Usuario en los últimos 12 meses anteriores al evento causante del daño.
Exclusiones: Myukura no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos imputable al Usuario, ni daños derivados de causas de fuerza mayor o del incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos.
11. Rescisión y baja
Por parte del Usuario: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Plan y suscripción. La cancelación es efectiva al final del período facturado en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo obligación legal.
Data Retention Guarantee: Tras la cancelación, tus datos (fichas de pacientes, informes) se conservarán durante 6 meses para que puedas exportarlos. Transcurrido dicho período, se eliminarán de forma permanente e irrecuperable.
Por parte de Myukura: Myukura puede suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento grave de estos Términos, impago reiterado, o por resolución judicial o administrativa. En caso de cancelación por causas imputables a Myukura, se ofrecerá al Usuario la exportación de sus datos y el reembolso proporcional de la suscripción prepagada.
12. Modificaciones del servicio y los términos
Myukura puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. Los cambios menores (correcciones gramaticales, aclaraciones sin efecto jurídico) pueden publicarse sin notificación previa.
Myukura puede también modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio. Para cambios significativos que eliminen funcionalidades clave, se notificará con al menos 30 días de antelación, ofreciendo la opción de cancelar sin penalización.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por el derecho español y la normativa de la Unión Europea aplicable, incluyendo en particular el RGPD y la Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos digitales.
Para la resolución de controversias, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para consumidores (personas físicas que actúen fuera de su actividad profesional), será de aplicación la legislación de consumidores y usuarios vigente en España, y podrán acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
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¿Tienes preguntas legales? Escríbenos a contacto@myukura.com y responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.